Vår app är väldigt populär bland våra deltagare och har verkligen bidragit till att förbättra interaktiviteten hos våra ICA-handlare.
Sara Kullgren
Ansvarig för Digital
Kommunikation på ICA
Ventla hjälper ICA att förbättra dialog och möteseffektivitet bland butiksägare
ICA är en av de största dagligvarukedjorna i Norden, med mer än 50% av marknaden i Sverige. ICA ägs och drivs av mer än 2000 affärsägare via ICA-handlarna.
ICA-handlarna har flertalet möten varje år, vilka är både regions- och landsbaserade. En central aspekt av dessa möten är att genomföra omröstningar inom relevanta områden och samla in feedback från deltagarna.
ICA-handlarna har flertalet möten varje år, vilka är både regions- och landsbaserade. En central aspekt av dessa möten är att genomföra omröstningar inom relevanta områden och samla in feedback från deltagarna.
Lösningen i korthet
- Hålla omröstningar, opinionsundersökningar och skicka frågor till talare och ledning i realtid.
- Skapa utvärderingar efter möten angående exempelvis innehåll, mat och plats.
- Samla kontaktinformation från alla butiksägare för att förenkla fortsatt kommunikation.
Företagets behov
ICA-handlarna har efterfrågat hjälp med några utvecklings- och förbättringsområden. De vill:
- Öka dialogen för att skapa en livligare miljö och låta allas röst höras.
- Få till mer kommunikation och nätverkande mellan butiksägare.
- Skaffa ett medium för att distribuera dokument; till exempel förslag, presentationer och annat relevant innehåll.
- Skapa utvärderingar för att kontinuerligt förbättra mötena.
- Hålla butiksägare informerade och uppdaterade via en mobilapp.
Lösning
Ventla möter ICA-handlarnas behov på flera sätt:
- Dialogfunktionen möjliggör bland annat omröstningar, opinionsundersökningar och interaktion med talare och ledning.
- Utvärderingar kan skickas till deltagarna genom för att få feedback efter mötena om ex. innehåll, mat och plats.
- Information och dokumentation samlas på ett smidigt sätt, och kan nås innan, under och efter mötet.
- Butiksägare utnyttjar deltagarfunktionen för att hålla kontakten med sina kollegor.
Nytta & Värden
Ventlas dialog- och deltagarfunktioner har förbättrat dialogen och interaktionen mellan deltagarna avsevärt både under och efter möten. Appen ger varje deltagare möjlighet att delta i diskussionen, vilket skapar en mer demokratisk miljö.
Den löpande kontakten mellan olika butiksägare har förenklats och förbättrats genom att deltagarna delar med sig av sin kontaktinformation i appen.
Butiksägarna värdesätter att kunna hålla sig uppdaterade och ha relevant material lättillgängligt under, mellan och efter mötena, något som blir smidigt med hjälp av Ventla.
