Vår app är väldigt populär bland våra deltagare och har verkligen bidragit till att förbättra interaktiviteten hos våra ICA-handlare.
Camilla Harrskog

Camilla Harrskog

Ansvarig för Digital Kommunikation på ICA

Ventla hjälper ICA att förbättra dialog och möteseffektivitet bland butiksägare

ICA är en av de största dagligvarukedjorna i Norden, med mer än 50% av marknaden i Sverige. ICA ägs och drivs av mer än 2000 affärsägare via ICA-handlarna.

ICA-handlarna har flertalet möten varje år, vilka är både regions- och landsbaserade. En central aspekt av dessa möten är att genomföra omröstningar inom relevanta områden och samla in feedback från deltagarna.

Lösningen i korthet

  • Hålla omröstningar, opinionsundersökningar och skicka frågor till talare och ledning i realtid.
  • Skapa utvärderingar efter möten angående exempelvis innehåll, mat och plats.
  • Samla kontaktinformation från alla butiksägare för att förenkla fortsatt kommunikation.

Företagets behov

ICA-handlarna har efterfrågat hjälp med några utvecklings- och förbättringsområden. De vill:

  • Öka dialogen för att skapa en livligare miljö och låta allas röst höras.
  • Få till mer kommunikation och nätverkande mellan butiksägare.
  • Skaffa ett medium för att distribuera dokument; till exempel förslag, presentationer och annat relevant innehåll.
  • Skapa utvärderingar för att kontinuerligt förbättra mötena.
  • Hålla butiksägare informerade och uppdaterade via en mobilapp.

Lösning

Ventla möter ICA-handlarnas behov på flera sätt:

  • Dialogfunktionen möjliggör bland annat omröstningar, opinionsundersökningar och interaktion med talare och ledning.
  • Utvärderingar kan skickas till deltagarna genom för att få feedback efter mötena om ex. innehåll, mat och plats.
  • Information och dokumentation samlas på ett smidigt sätt, och kan nås innan, under och efter mötet.
  • Butiksägare utnyttjar deltagarfunktionen för att hålla kontakten med sina kollegor.

Nytta & Värden

Ventlas dialog- och deltagarfunktioner har förbättrat dialogen och interaktionen mellan deltagarna avsevärt både under och efter möten. Appen ger varje deltagare möjlighet att delta i diskussionen, vilket skapar en mer demokratisk miljö.

Den löpande kontakten mellan olika butiksägare har förenklats och förbättrats genom att deltagarna delar med sig av sin kontaktinformation i appen.

Butiksägarna värdesätter att kunna hålla sig uppdaterade och ha relevant material lättillgängligt under, mellan och efter mötena, något som blir smidigt med hjälp av Ventla.